PERAN RESEPSIONIS DALAM MEMBERIKAN PELAYANAN KEPADA TAMU DI HOTEL SAHID SURABAYA

Abstract

Perhotelan adalah bidang usaha yang berkembang seiring dengan kemajuan sektor pariwisata. Tuntutan para pelancong yang ingin mendapatkan layanan akomodasi yang sesuai. Baik secara kuantitatif maupun kualitatif, Sebagian orang mungkin menganggap bahwa perhotelan hanya terdiri dari hotel dan restoran. Lebih luas dari itu, industri perhotelan meliputi berbagai macam usaha, seperti bar, gerai fast food, guest house, laundry dan dry cleaning, rekreasi keluarga, kebugaran, dan lain sebagainya.