| dc.description.abstract | Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui kinerja RSIA Srikandi Jember
dengan menggunakan Balanced Scorecard dan memberikan sebuah alternatif
sistem penilaian kinerja yang dapat memberikan pemahaman rumah sakit tentang
kinerja perusahaan secara tepat dan menyeluruh serta dapat diimplementasikan
pada RSIA Srikandi. Jenis data yang diperoleh adalah data primer dan sekunder.
Jenis penelitian yaitu kualitatif deskriptif dengan dukungan data
kuantitatif. Pengukuran dilakukan dengan mengukur masing-masing perspektif
yaitu perspektif keuangan, perspektif pelanggan, perspektif proses bisnis internal,
dan perspektif pembelajaran dan pertumbuhan.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa kinerja RSIA Srikandi Jember secara
keseluruhan sudah cukup baik, hal tersebut ditunjukkan dengan standart kinerja
yang telah tercapai. Saran yang diajukan kepada RSIA Srikandi adalah rumah
sakit hendaknya mulai mempertimbangkan aspek kinerja non keuangan, yaitu
pada perspektif pelanggan, perspektif proses bisnis internal, dan perspektif
pertumbuhan dan pembelajaran. Dan untuk peneliti selanjutnya disarankan utnuk
melakukan penelitan pada perusahaan yang berbeda seperti misalnya pada
perusahaan jasa selain rumah sakit seperti perbankan dan perusahaan asuransi. | en_US |
