PENGARUH PELATIHAN DAN PENGEMBANGAN SERTA LINGKUNGAN KERJA TERHADAP SEMANGATKERJADANKINERJAKARYAWAN HOTEL SULAWESI JEMBER

Abstract

Perhotelan merupakan salah satu sarana pokok dalam industri pariwisata yang bergerak dibidang jasa, sehingga peningkatan dari sektor pariwisata akan berdampak pada pertumbuhan perhotelan di indonesia. Oleh karena itu persaingan dalam bisnis perhotelan menghadapi tantangan yang cukup berat, agar dapat bertahan dan menghadapi persaingan salah satu cara yang ditempuh oleh pengusaha perhotelan adalah memberikan kualitas pelayanan yang prima agar kepuasan pelanggan tercapai yaitu dengan adanya program pelatihan dan pengembangan. Selain itu, seorang karyawan juga membutuhkan suasana yang nyaman untuk bekerja, baik dari segi lingkungan kerja fisik maupun non fisik. Program pelatihan dan pengembangan serta kenyamanan lingkungan kerja dapat menjadi faktor penunjang semangat kerja yang akan berdampak pada kinerja karyawan.Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh pelatihan dan pengembangan serta lingkungan kerja terhadap semangat kerja dan kinerja baik secara langsung maupun tidak langsung padaHotel Sulawesi Jember, mengingat saat ini banyak perusahaan yang bergerak dalam bidang sejenis. Sehingga karyawan sebagai aset terpenting Hotel Sulawesi Jember harus mampu untuk menghadapi tuntutan pasar. Penelitian ini dilakukan selama 1 bulan yaitu selama bulan April 2012. Penelitian ini bersifat kuantitatif dengan mengemukakan pengaruh pelatihan dan pengembangan serta lingkungan kerja terhadap semangat kerja dan kinerja. Berdasarkan latar belakang masalah dan rumusan masalah yang ada, penelitian ini diklasifikasikan sebagai explanatory research, yaitu penelitian yang menjelaskan atau penelitian penjelasan. Populasi pada penelitian ini adalah seluruh karyawan tetap Hotel Sulawesi Jember yang berjumlah 50 orang. Metode sampling menggunakan purposive sampling method atau pengambilan sampel dengan jumlah tertentu yaitu 50 karyawan yang sudah mengikuti pelatihan dan pengembangan dari 52 populasi. Penelitian ini menggunakan dua jenis dan sumber data, yaitu data primer dan data sekunder. Data primer diperoleh secara langsung dari sumbernya, dimana dalam penelitian ini data diperoleh melalui penyebaran kuesioner dan melakukan wawancara. Data sekunder yaitu data yang diperoleh dari arsip atau laporan yang tersedia di Hotel Sulawesi Jember yang berhubungan dengan pelatihan dan pengembangan, lingkungan kerja, semangat kerja dan kinerja karyawan selain itu untuk memperkuat data primer juga diperoleh data dari pihak lain berupa data olahan seperti artikel, jurnal, internet. Metode analisis datanya menggunakan path analysis atau analisis jalur, yaitu untuk mengetahui pengaruh langsung maupun tidak langsung dari variabelvariabel yang diteliti. vii Berdasarkan hasil perhitungan koefisien jalur yang dilakukan, dapat diketahui bahwa total pengaruh variabel pelatihan dan pengembangan