| dc.description.abstract | Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana kinerja rumah sakit apabila menggunakan Balanced Scorecard. Penelitian ini mencoba memberikan solusi dan membangun pengukuran kinerja organisasi sektor publik berbentuk rumah sakit dengan menggunakan konsep Balanced Scorecard. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk memberikan gambaran tentang penyusunan dan perancangan Balanced Scorecard pada Rumah Sakit Umum Daerah Dr. Mohammad Saleh Probolinggo sehingga menjadi suatu alternatif dan rujukan bagi rumah sakit untuk mengukur kinerjanya. Balanced Scorecard tidak hanya menerjemahkan visi, misi, strategi, dan prograrm korporat keseperangkat ukuran, melainkan juga disusun secara komprehensif dan terintegrasi dengan tujuan strategis, sasaran strategis, target dan Key Performance Indicator (KPI). Dengan menggunakan Balanced Scorecard diharapkan rumah sakit dapat mengembangkan aspek keuangan dan non keuangan dalam melakukan penilaian kinerja, sehingga nantinya diharapkan bahwa rumah sakit mampu menjadi institusi yang dapat memberikan kepuasan kepada para konsumen, karyawan yang berkomitmen tinggi dan kemudian akan menghasilkan surplus yang memadai. Hal inilah yang menjadi relevansi alternatif pengukuran kinerja yang ditawarkan peneliti. Semoga dapat membantu dan menjadi masukan bagi rumah sakit. | en_US |
