The Influence of User’s Participation Toward User’s Satisfaction in Academic Information System Development with Four Variables Moderation (Empirical Study of Jember University)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menguji adanya pengaruh partisipasi pemakai terhadap kepuasan pemakai dalam pengembangan sistem informasi akademik dengan kompleksitas tugas, kompleksitas sistem, pengaruh pemakai, dan komunikasi pemakaipengembang sebagai variabel pemoderasi.

Penelitian ini menggunakan metode survey dengan menggunakan data primer yang diperoleh dari kuesioner. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh karyawan atau Key user yang terlibat dalam pengembangan sistem informasi akademik di Universitas Jember dengan jumlah sampel yang diambil sebanyak 25 orang. Sampel ini terdiri dari pimpinan unit dan karyawan pada di Bagian UPT Teknologi Informasi serta pada masing-masing Fakultas di Universitas Jember yang melakukan serta terlibat dalam pengembangan sistem informasi. Teknik pengambilan sampel menggunakan purposive sampling. Uji validitas dan reliabilitas angket menggunakan Product Moment Pearson dan Cronbach’s alpha. Data dianalisis menggunakan Moderated Regrression Analysis (MRA). Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa: (1) Partisipasi pemakai memiliki pengaruh yang signifikan terhadap kepuasan pemakai dalam pengembangan sistem informasi akademik dan H diterima. (2) Interaksi partisipasi pemakai dan kompleksitas tugas tidak berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pemakai dan H 1 ditolak. (3) Interaksi partisipasi pemakai dan kompleksitas sistem berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pemakai dan H 3 2 diterima. Artinya kompleksitas sistem merupakan variabel pemoderasi yang berpengaruh terhadap hubungan antara partisipasi pemakai dengan kepuasan pemakai. (4) Interaksi partisipasi pemakai dan pengaruh pemakai berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pemakai dan H diterima. Artinya pengaruh pemakai merupakan variabel pemoderasi yang berpengaruh terhadap hubungan antara partisipasi pemakai dengan kepuasan pemakai. (5) Interaksi partisipasi pemakai dan komunikasi pemakai-pengembang berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pemakai dan H 4 diterima. Artinya komunikasi pemakai-pengembang merupakan variabel pemoderasi yang berpengaruh terhadap hubungan antara partisipasi pemakai dengan kepuasan pemakai.