| dc.description.abstract | Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana pengaruh kualitas pelayanan terhadap keputusan siswa memilih
sekolah dan mengetahui variabel mana diantara variabel kualitas pelayanan yang berpengaruh paling dominan terhadap
keputusan siswa memilih sekolah. Kualitas pelayanan dalam penelitian ini terdiri dari, bukti fisik, keandalan, daya tanggap,
jaminan dan empati, sedangkan keputusan siswa merupakan keputusan lulusan SMP memilih sekolah. Penelitian ini adalah
penelitian deskriptif dengan pendekatan kuantitatif/inferensial yaitu mendeskripsikan analisis data yang digunakan (uji
validitas dan reliabilitas, analisis regresi linier berganda, uji F dan uji t). Hasil yang didapat dari penelitian ini adalah kualitas
pelayanan berpengaruh signifikan terhadap keputusan siswa memilih sekolah dan keandalan memiliki pengaruh dominan
terhadap keputusan siswa memilih sekolah. | en_US |
