• Login
    View Item 
    •   Home
    • UNDERGRADUATE THESES (Koleksi Skripsi Sarjana)
    • UT-Faculty of Economic and Business
    • View Item
    •   Home
    • UNDERGRADUATE THESES (Koleksi Skripsi Sarjana)
    • UT-Faculty of Economic and Business
    • View Item
    JavaScript is disabled for your browser. Some features of this site may not work without it.

    PENGARUH RELATIONSHIP MARKETING TERHADAP KEPUASAN DAN LOYALITAS NASABAH PT PRUDENTIAL LIFE ASSURANCE CABANG JEMBER

    Thumbnail
    View/Open
    Husnia Hanny - 100810201226_1.pdf (1.457Mb)
    Date
    2014-07-08
    Author
    Husnia Hanny
    Metadata
    Show full item record
    Abstract
    Penelitian ini bertujuan untuk meneliti apakah relationship marketing berpengaruh terhadap kepuasan dan loyalitas nasabah. Penelitian ini merupakan penelitian pengujian teori atau confirmatory research. Populasi dalam penelitian ini adalah nasabah PT Prudential Cabang Jember yang pernah melakukan proses klaim. Sampel penelitian ini yakni nasabah yang melakukan proses klaim di Rumah Sakit Jember Klinik pada tahun 2013 sebanyak 100 orang. Metode pengambilan sampel menggunakan purposive sampling. Metode analisis data menggunakan Structural Equation Modeling (SEM). Penelitian ini memperoleh hasil bahwa relationship marketing berpengaruh signifikan terhadap kepuasan nasabah asuransi Prudential dan relationship marketing berpengaruh signifikan loyalitas nasabah asuransi Prudential serta kepuasan berpengaruh signifikan terhadap loyalitas nasabah asuransi Prudential.
    URI
    http://repository.unej.ac.id/handle/123456789/58043
    Collections
    • UT-Faculty of Economic and Business [12462]

    UPA-TIK Copyright © 2024  Library University of Jember
    Contact Us | Send Feedback

    Indonesia DSpace Group :

    University of Jember Repository
    IPB University Scientific Repository
    UIN Syarif Hidayatullah Institutional Repository
     

     

    Browse

    All of RepositoryCommunities & CollectionsBy Issue DateAuthorsTitlesSubjectsThis CollectionBy Issue DateAuthorsTitlesSubjects

    My Account

    LoginRegister

    Context

    Edit this item

    UPA-TIK Copyright © 2024  Library University of Jember
    Contact Us | Send Feedback

    Indonesia DSpace Group :

    University of Jember Repository
    IPB University Scientific Repository
    UIN Syarif Hidayatullah Institutional Repository