PENGARUH KUALITAS LAYANAN TERHADAP LOYALITAS MELALUI KEPUASAN KONSUMEN DI UNITED FUTSAL JEMBER

dc.contributor.author	NOFI NILA SARI
dc.date.accessioned	2013-12-05T07:47:09Z
dc.date.available	2013-12-05T07:47:09Z
dc.date.issued	2013-12-05
dc.identifier.nim	NIM060810291226
dc.identifier.uri	http://repository.unej.ac.id/handle/123456789/5041
dc.description.abstract	Tujuan penelitian ini antara lain mengetahui dan menganalisis pengaruh kualitas layanan terhadap kepuasan konsumen di United Futsal Jember, mengetahui dan menganalisis pengaruh kualitas layanan terhadap loyalitas konsumen di United Futsal Jember dan mengetahui dan menganalisis pengaruh kepuasan terhadap loyalitas konsumen di United Futsal Jember. Populasi penelitian adalah seluruh konsumen United Futsal Jember. Sampel terplih sebanyak 120 orang. Metode analisis data yang digunakan adalah analisis SEM. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Kualitas layanan berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen United Futsal di Kota Jember. Hal itu berdasarkan hasil pengujian koefisien jalur yang menunjukkan bahwa hipotesis pertama yang menyatakan bahwa kualitas layanan berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen terbukti. Kualitas layanan berpengaruh signifikan terhadap loyalitas United Futsal di Kota Jember. Kepuasan konsumen berpengaruh signifikan terhadap loyalitas produk United Futsal di Kota Jember.	en_US
dc.language.iso	other	en_US
dc.relation.ispartofseries	060810291226;
dc.subject	kualitas layanan	en_US
dc.title	PENGARUH KUALITAS LAYANAN TERHADAP LOYALITAS MELALUI KEPUASAN KONSUMEN DI UNITED FUTSAL JEMBER	en_US
dc.type	Other	en_US