PENGARUH HARGA DAN KUALITAS SERTA PROMOSI TERHADAP PERPINDAHAN MEREK PADA PROVIDER INERNET SMARTFREN DI KOTA JEMBER

Abstract

BSTRAKSI

Tujuan penilitian ini adalah mengetahui pengaruh Harga dan Kualitas Serta Promosi Terhadap Perpindahan Merek Pada Provider Internet Smartfren di Kota Jember. Objek yang diteliti adalah para pengguna provider internet Smartfren di kota Jember. Penelitian ini menggunakan data primer dan data sekunder. Data primer diambil dari jawaban responden yang mengisi kuisioner yaitu para pengguna provider internet Smartfren yang ada di kota Jember, sedangkan data sekunder penelitian diperoleh dari penelitian sebelumnya dan literatur yang berkaitan dengan penelitian. Tehnik pengambilan sampel menggunakan metode purposive sampling dengan jumlah responden sebanyak 100 orang. Alat analisis yang digunakan adalah regresi linier berganda dengan pendekatan confirmatory. Hasil analisis data menunjukkan bahwa pengaruh variabel harga terhadap perpindahan merek tidak signifikan, sedangkan pengaruh variabel kualitas terhadap perpindahan merek signifikan, dan pengaruh variabel promosi terhadap perpindahan merek signifikan.