| dc.description.abstract | P
e
n
e
li
t
i
a
n
i
n
i
b
e
r
j
udu
l
“
An
a
li
s
i
s
B
r
and
L
oy
alt
y
P
a
da
K
a
r
t
u
S
e
l
u
l
e
r
M
e
r
e
k
As
d
i
K
a
l
a
n
ga
n
P
e
l
a
j
a
r
S
M
A
N
2
Ge
n
t
e
n
Ka
b
upa
t
e
n
B
a
ny
uw
a
n
g
i
“
.
P
e
n
e
li
t
i
a
n
i
ni
b
e
r
t
u
j
ua
n
u
n
t
uk
m
e
n
g
a
n
a
li
s
i
s
l
o
y
a
l
i
t
a
s
m
e
r
e
k
pa
da
ko
n
s
u
m
e
n
k
h
u
s
us
ny
a
pa
d
a
pe
l
a
j
a
r
S
M
A
N
2
G
e
n
t
e
n
g
K
a
b
up
a
t
e
n
B
a
ny
uwa
n
g
i
pe
n
gg
un
a
ka
r
t
u
s
e
l
u
l
e
r
m
e
r
e
k
A
s
,
h
a
l
i
n
i
d
i
m
a
ks
udk
a
n
u
n
t
uk
m
e
n
ge
t
a
h
u
i
ukur
a
n
k
e
t
e
r
ka
i
t
a
n
pe
l
a
n
gg
a
n
ke
pa
da
s
e
b
ua
h
m
e
r
e
k
y
a
n
g
m
a
m
pu
m
e
m
be
r
i
ka
n
ga
m
ba
r
a
n
t
e
n
t
a
n
g
m
u
n
gk
i
n
t
i
da
k
n
y
a
s
e
o
r
a
n
g
pe
l
a
n
gga
n
b
e
r
a
li
h
ke
m
e
r
e
k
pr
o
duk
l
a
i
n
,
t
e
r
ut
a
m
a
ji
ka
pa
d
a
m
e
r
e
k
t
e
r
s
e
b
ut
d
i
da
pa
t
i
a
da
ny
a
pe
r
ub
a
h
a
n
b
a
i
k
m
e
ny
a
n
gkut
t
a
r
i
f
a
t
a
u
pun
a
t
r
i
b
ut
y
a
n
g
l
a
i
n.
P
e
ne
l
i
t
i
a
n
i
n
i
m
e
r
upa
ka
n
pe
n
e
li
t
i
a
n
de
s
kr
i
pt
i
f
da
n
m
e
t
o
de
pe
n
gu
m
pu
l
a
ny
a
m
e
n
ggu
na
ka
n
i
n
f
o
r
m
a
s
i
y
a
n
g
d
i
da
pa
t
ka
n
be
r
a
s
a
l
da
r
i
r
e
s
po
n
de
n
de
n
ga
n
m
e
n
ggu
n
a
ka
n
ku
e
s
i
o
n
e
r
.
R
e
s
po
n
de
n
da
l
a
m
p
e
n
e
li
t
i
a
n
i
n
i
s
e
b
a
ny
a
k
60
o
r
a
n
g
de
n
ga
n
m
e
n
ggu
na
ka
n
t
e
hni
k
pu
r
pos
iv
e
s
ampling
.
Al
a
t
a
n
a
li
s
i
s
y
a
n
g
d
i
gu
n
a
ka
n
a
d
a
l
a
h
a
l
a
t
a
n
a
li
s
i
s
pe
n
gu
ji
a
n
i
ns
t
r
um
e
n
y
a
i
t
u
P
e
r
s
on
P
r
oduc
t
M
o
me
nt
da
n
u
ji
r
e
l
i
a
bil
i
t
a
s
C
r
o
nbac
h
alpha
.
M
e
to
de
a
n
a
l
i
s
i
s
da
t
a
y
a
n
g
d
i
gu
n
a
ka
n
a
da
l
a
h
r
a
t
a
r
a
t
a
,
s
t
a
n
da
r
de
vi
a
s
i
,
br
and
s
w
iching
patt
e
r
n
matr
i
x
,
da
n
p
i
r
a
m
i
d
a
br
and
loyalty
.
Ha
s
il
da
r
i
pe
r
hi
t
u
n
ga
n
y
a
n
g
d
i
da
pa
t
da
r
i
ka
r
t
u
s
e
l
u
l
e
r
m
e
r
e
k
As
,
pa
da
t
i
n
gka
t
li
k
ing
the
br
and
y
a
i
t
u
s
e
b
e
s
a
r
68,
33%
,
s
ati
s
f
ied
buy
e
r
50,
00%
,
habit
ual
buy
e
r
45,
00%
s
e
da
n
gka
n
d
i
t
i
ngka
t
t
e
r
e
n
da
h
s
w
it
c
he
r
s
e
be
s
a
r
28,
33%
da
n
c
omm
it
ted
buy
e
r
s
e
b
e
s
a
r
46,
67%
.
Ha
s
i
l
pe
n
e
li
t
i
a
n
m
e
n
u
nj
ukk
a
n
b
a
h
w
a
ka
r
a
kt
e
r
i
s
t
i
k
ko
n
s
u
m
e
n
ka
r
t
u
s
e
l
u
l
e
r
m
e
r
e
k
A
s
t
e
r
ko
n
s
e
n
t
r
a
s
i
pa
da
t
i
n
gka
t
li
k
ing
the
br
and
.
Ha
l
i
n
i
ka
r
t
u
s
e
l
u
l
e
r
m
e
r
e
k
A
s
m
e
n
u
nj
ukka
n
t
i
n
gka
t
l
o
y
a
li
t
a
s
m
e
r
e
k
y
a
n
g
ku
a
t
d
i
duku
n
g
de
n
ga
n
j
u
ml
a
h
c
omm
it
ted
buy
e
r
l
e
bi
h
b
e
s
a
r
da
r
i
pa
da
j
u
m
l
a
h
s
w
it
c
he
r
. | en_US |
