ANALISIS PETA POSITIONING LABORATORIUM KLINIK PRAMITA UTAMA JEMBER BERDASARKAN PERSEPSI KONSUMEN DI KOTA JEMBER

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis dan mengetahui peta positioning Laboratorium Klinik Pramita Utama Jember menurut persepsi konsumen di Kota Jember. Dasar yang digunakan dalam penelitian ini yaitu persepsi konsumen terhadap kemiripan atribut determinan antara lain Product (produk), Price (harga) Place (lokasi), Service (layanan) dan People (orang). Teknik analisis data menggunakan Multidimensional scalling (MDS). Responden penelitian sebanyak 30 responden dengan menggunakan metode purposive sampling. Data yang diperoleh diuji dengan menggunakan metode MDS untuk mengetahui keandalan dan kesahihan (Validity dan Realibility). Hasil analisis menunjukkan bahwa Laboratorium Rumah Sakit PTPN X merupakan pesaing terdekat atau pesaing langsung dari Laboratorium klinik Pramita Utama disebabkan terdapat beberapa kemiripan terutama pada atribut produk. Sedangkan untuk Laboratorium Rumah Sakit Dr. Soebandi, Laboratorium Piramida, dan Laboratorium JMC (Jember Medical Centre) bukan merupakan pesaing langsung dari Laboratorium klinik Pramita Utama karena memiliki perbedaan yang jelas. Laboratorium Klinik Pramita Utama Jember memiliki positioning yang kuat atau jelas, karena mempunyai banyak perbedaan di benak konsumen dibandingkan dengan Laboratorium klinik lainnya. Hasil dari uji konsistensi dan kesamaan sikap responden menunjukkan bahwa tidak ada konsistensi jawaban/ kesamaan sikap antar responden dalam menilai kemiripan Laboratorium klinik Pramita Utama dibandingkan dengan laboratorium klinik lainnya berdasarkan atribut determinan.