• Login
    View Item 
    •   Home
    • UNDERGRADUATE THESES (Koleksi Skripsi Sarjana)
    • UT-Faculty of Economic and Business
    • View Item
    •   Home
    • UNDERGRADUATE THESES (Koleksi Skripsi Sarjana)
    • UT-Faculty of Economic and Business
    • View Item
    JavaScript is disabled for your browser. Some features of this site may not work without it.

    ANALISIS KINERJA PELAYANAN DENGAN PENDEKATAN KEY PERFORMANCE INDICATOR PADA KPP PRATAMA BATU MALANG

    Thumbnail
    View/Open
    S (262)s_1.pdf (630.4Kb)
    Date
    2014-01-24
    Author
    YUDA ADI WINATA
    Metadata
    Show full item record
    Abstract
    Tujuan penelitian ini adalah untuk menganalisis kinerja pelayanan di KPP Pratama Batu Malang dengan menggunakan pendekatan Key Performance Indicator. Penelitian ini merupakan penelitian dengan menggunakan metode Key Performance Indicator untuk menganalisis data autentik kinerja KPP Pratama Batu Malang tahun 2010. Penelitian ini menggunakan metode analisis data deskriptif dengan pendekatan kuantitatif. Untuk menganalisis kinerja pelayanan dari data-data kuantitatif KPP Pratama Batu Malang tahun 2010. Berdasarkan hasil analisis kinerja pelayanan dengan pendekatan Key Performance Indicator dapat disimpulkan bahwa Indikator menunjukkan bahwa kinerja pelayanan pada KPP Pratama Batu Malang sudah baik atau telah memenuhi standar nasional yang ditetapkan oleh Dirjen Pajak. Namun KPP Pratama Batu Malang tidak memberikan data lengkap sehingga data-data tersebut tidak dapat diukur secara keseluruhan. Data yang sudah ditangani oleh pemerintah daerah mencakup 6 indikator yaitu: Coverage Ratio PBB, Kepatuhan pelunasan PBB, Assesment Sales Ratio, Efisiensi Penyelesaian Pengurangan PBB dan BPHTB, Collection Ratio Pencairan Ketetapan PBB, Collection Ratio Tunggakan PBB dan BPHTB. Kata Kunci: kinerja pelayanan, Key Performance Indicator
    URI
    http://repository.unej.ac.id/handle/123456789/23427
    Collections
    • UT-Faculty of Economic and Business [12436]

    UPA-TIK Copyright © 2024  Library University of Jember
    Contact Us | Send Feedback

    Indonesia DSpace Group :

    University of Jember Repository
    IPB University Scientific Repository
    UIN Syarif Hidayatullah Institutional Repository
     

     

    Browse

    All of RepositoryCommunities & CollectionsBy Issue DateAuthorsTitlesSubjectsThis CollectionBy Issue DateAuthorsTitlesSubjects

    My Account

    LoginRegister

    Context

    Edit this item

    UPA-TIK Copyright © 2024  Library University of Jember
    Contact Us | Send Feedback

    Indonesia DSpace Group :

    University of Jember Repository
    IPB University Scientific Repository
    UIN Syarif Hidayatullah Institutional Repository