Browsing SRA-Economic and Business Article by Author "INDIRA MURTI, LITA"
Now showing items 1-1 of 1
-
KESENJANGAN ANTARA HARAPAN PENUMPANG DENGAN PERSEPSI PENYEDIA JASA ATAS KUALITAS LAYANAN MUTIARA TIMUR STASIUN PT. KERETA API INDONESIA DAOP IX JEMBER THE GAP BETWEEN PASSENGERS EXPECTATION AND SERVICE PROVIDERS PERCEPTION ON THE QUALITY OF SERVICE OF MUTIARA TIMUR STATIONS PT. KERETA API INDONESIA DAOP IX JEMBER
INDIRA MURTI, LITA (UNEJ_PRESS, 2016)Penelitian ini menggunakan metode pendekatan kuantitatif confirmatory research bertujuan untuk mengetahui kesenjangan antara harapan penumpang dengan persepsi penyedia jasa atas kualitas layanan kereta api mutiara timur ...