Pengembangan Balanced Scorecard pada Organisasi Pemerintah

Abstract

Organisasi pemerintah adalah organisasi non profit yang didirikan oleh pemerintah yang bertujuan untuk meningkatkan pelayanan kepada masyarakat dan memuaskan masyarakat, salah satunya adalah Dinas Sosial Kabupaten Jember.Organisasi pemerintah dituntut untuk selalu mengevaluasi kinerjanya untuk dapat memberikan pelayanan yang optimal bagi masyarakat.Karena itu manajemen organisasi harus memiliki suatu alat pengukuran kinerja yang tepat, yang tidak hanya mengukur aspek finansial tetapi juga aspek non finansial agar selalu dapat mengevaluasi keefektivan dan keefesienan strategi yang dipakai dalam rangka mencapai tujuan-tujuan yang telah ditetapkan.Hal ini dapat diwujudkan dengan menggunakanBalanced Scorecard.Balanced Scorecard merupakan metode pengukuran kinerja yang diterapkan dalam upaya menyeimbangkan antara aspek finansial maupun aspek non finansial.Berdasarkan uraian di atas maka rumusan masalah dalam penelitian ini adalah bagaimana rancangan Balanced Scorecard di Dinas Sosial Kabupaten Jember.Metode pengumpulan data yang digunakan dalam penelitian ini adalah wawancara, kuesioner, dokumentasi, dan studi pustaka.Langkah- langkah yang digunakan dalam merancang Balanced Scorecard ini adalah menganalisis visi, misi, dan strategi, menganalisa lingkungan eksternal dan internal organisasi dengan menggunakan analisis SWOT, menentukan strategi alternatif, menterjemahkan strategi ke dalam empat perspektif dari Balanced Scorecard, menentukan lead dan lag indikator, target, dan inisiatif strategis. Berdasarkan hasil interpretasi dan analisa yang dilakukan akan ditarik simpulan. Selanjutnya akan diberikan saran bagi pihak organisasi. Hasil penelitian dapat disimpulkan bahwa penggunaan Balanced Scorecard pada Dinas Sosial Kabupaten Jember sangat disarankan karena dapat menjabarkan, menjelaskan, dan mengukur strategi dan aksi yang harus dijalankan organisasi untuk mencapai visi dan misi Dinas Sosial Kabupaten Jember yang telah ditetapkan.