| dc.description.abstract | Balanced Scorecard merupakan metode pengukuran kinerja yang diterapkan
dalam upaya menyeimbangkan antara aspek finansial maupun aspek non finansial.
Untuk mengukur kinerja suatu perusahaan diperlukan alat pengukuran yang tepat
agar perusahaan tersebut mampu bertahan dalam menghadapi persaingan bisnis yang
cukup kompetitif saat ini. Dalam Balanced Scorecard terdapat empat perspektif, yaitu
Perspektif pertumbuhan dan pembelajaran, perspektif bisnis internal, perspektif
pelanggan, dan perspektif keuangan. Berdasarakan uraian diatas maka perumusan
masalah dalam penelitian ini adalah bagaimana kinerja PT. Asuransi Jiwasraya
(Persero) Cabang Jember apabila diukur dengan menggunakan Balanced Scorecard.
Dalam mengumpulkan data-data observasi, penelitian ini menggunakan teknik
observasi, wawancara dan instrumen kuesioner. Pengolahan data dilakukan dengan
menggunakan dua metode, yaitu metode kualitatif yang dilakukan dengan cara
mengevaluasi tentang kejadian-kejadian berdasarkan data-data/fakta yang telah
diteliti, dan menggunakan metode kuantitatif terhadap empat perspektif dalm
Balanced Scorecard yaitu pertumbuhan dan pembelajaran, proises bisnis internal,
pelanggan dan keuangan. Alternatif dan metode pemecahan masalah yang digunakan
dalam penelitian ini adalah dengan menggunakan metode Balanced Scorecard.
Dimana langkah awal yang dilakukan adalah menganalisis visi, misi serta strategi
perusahaan, menganalisa lingkungan perusahaan dengan menggunakan SWOT
Analysis, menentukan strategi alternatif dan perancangan masing-masing perspektif
dari balanced scorecard, menentukan lead dan lag indicator, kemudian melakukan
pengukuran. Berdasarkan hasil interprestasi dan analisa yang dilakukan akan ditarik
simpulan. Selanjutnya akan diberikan saran-saran yang relevan bagi pihak
perusahaan. Hasil penelitian dapat disimpulkan penggunaan Balanced Scorecard pada
PT. Asuransi Jiwasraya sangat disarankan karena dapat menjabarkan, menjelaskan
dan mengukur strategi dan aksi yang harus dijalankan perusahaan untuk mencapai
visi dan misi PT. Asuransi Jiwasraya (Persero) Cabang Jember yang telah ditetapkan
sebelumya baik dari faktor finasial dan non finansial
Kata Kunci : Balanced Scorecard, SWOT Analysis | en_US |
