Persepsi dan Pengalaman Nasabah BSI KCP Pare terhadap Dampak Pembiayaan Kredit di Masyarakat Pedesaan

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui sudut pandang nasabah BSI KCP Pare terkait dampak pembiayaan kredit serta pengalaman mereka dalam memanfaatkan produk tersebut. Metode yang digunakan adalah kualitatif dengan pendekatan wawancara mendalam, hasil menunjukkan bahwa mayoritas nasabah memiliki pandangan yang positif terhadap kemudahan akses, transparansi prosedur, dan penerapan prinsip syariah dalam pembiayaan. Mereka merasakan bahwa proses pengajuan pinjaman di BSI cukup mudah dan tidak memberatkan, yang pada gilirannya meningkatkan kepercayaan mereka terhadap lembaga keuangan ini. Pembiayaan yang disediakan oleh BSI terbukti berkontribusi pada peningkatan modal usaha dan kapasitas produksi, meskipun terdapat beberapa nasabah yang mengeluhkan beban angsuran yang dirasa cukup berat. Selain itu, pengalaman nasabah dalam menggunakan produk pembiayaan menunjukkan adanya peningkatan pendapatan dan perkembangan usaha, meskipun tidak semua nasabah merasakan kesejahteraan yang signifikan. Temuan ini menegaskan bahwa pembiayaan berbasis syariah dapat menjadi solusi yang efektif bagi pelaku usaha di daerah pedesaan, namun perhatian perlu diberikan terhadap keluhan nasabah mengenai beban angsuran serta faktor-faktor lain yang memengaruhi kesejahteraan. Penelitian ini diharapkan dapat memberikan wawasan untuk pengembangan layanan keuangan syariah yang lebih baik dan responsif terhadap kebutuhan nasabah.