Pengembangan Front End Web App Jasa Pengiriman Barang PT Nugraha Karya Mandiri Menggunakan Metode User Centered Design

Abstract

Perkembangan teknologi yang pesat membuka peluang bagi perusahaan untuk melakukan transformasi proses bisnis menuju digitalisasi dengan mengimplementasikan web app. PT Nugraha Karya Mandiri merupakan perusahaan ekspedisi pengiriman barang skala besar dengan melakukan penyewaan truk yang ingin mengubah proses bisnisnya ke arah digital dengan memanfaatkan penggunaan web app, namun masih mengalami kendala pada bagaimana membuat tampilan web app yang baik.Tujuan penelitian ini adalah untuk menghasilan tampilan front end web app jasa pengiriman barang yang sesuai dengan kebutuhan pengguna. Penelitian ini menggunakan metode user centered design dalam pengembangannya dan menggunakan system usability scale untuk pengujian sistem. Hasil pengujian yang dilakukan terhadap 5 orang calon pengguna mendapatkan skor rata-rata sebesar 79,5 yang termasuk dalam kategori baik. Kemudian hasil pengujian terhadap Direktur PT Nugraha Karya Mandiri mendapatkan skor sebesar 87,5 yang termasuk dalam kategori sangat baik.