Analisis Kinerja Pelayanan Sektor Publik pada RSUD Nganjuk Menggunakan Konsep Value For Money Plus

Abstract

Pengukuran kinerja sektor publik diperlukan untuk menilai tanggung jawab organisasi dalam memberikan pelayanan publik yang lebih baik dan tepat sasaran. Salah satu cara untuk mengukur kinerja pelayanan di sektor publik adalah dengan menggunakan value for money plus. Analisis value for money dapat digunakan untuk mengetahui persentase ekonomi, efisiensi dan efektivitas pencapaian target pendapatan dan biaya dengan membandingkan target dan realisasi sebagai alat untuk mengukur kinerja keuangan. Konsep value for money plus menambahkan dua indikator pengukuran kinerja yaitu dampak dan manfaat sebagai pelengkap konsep value for money. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui pengukuran kinerja pelayanan pada organisasi sektor publik di RSUD Nganjuk periode 2020-2022 ditinjau dari konsep value for money plus. Penelitian ini merupakan jenis penelitian deskriptif kualitatif dengan menggunakan data pada Laporan Realisasi Anggaran, hasil pencapaian kinerja pelayanan, dan hasil survey kepuasan masyarakat. Uji keabsahan data dalam penelitian ini menggunakan uji kredibilitas dengan teknik triangulasi. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa kinerja pelayanan sektor publik di RSUD Nganjuk periode 2020-2022 telah dikelola secara ekonomis dan efektif. Namun berdasarkan rata-rata tahun 2020-2022 rasio efisiensi masih belum dikatakan efisien. Jika dilihat dari pengukuran dampak dan manfaat, RSUD Nganjuk telah menerapkan pengukuran dampak dan manfaat dengan hasil yang sangat baik. Kata Kunci: Kinerja Pelayanan, Sektor Publik, Value For Money