Evaluasi Usability Website Berita Online Menggunakan Metode Webuse (Studi Kasus: Website Radar Jember)

Abstract

Perkembangan teknologi dan peningkatan pengguna internet dari waktu ke waktu dimanfaatkan oleh berbagai media massa untuk semakin memperluas penyebaran informasi kepada masyarakat melalui media internet atau media online. Redaksi Radar Jember juga turut memanfaatkan peluang tersebut dengan terjun ke bidang digital melalui websitenya, radarjember.id. Namun, menurut Pemimpin Redaksi Radar Jember Digital, semenjak memasuki bisnis digital pada tahun 2017, secara bisnis website di daerah belum begitu menjanjikan, salah satu buktinya adalah fenomena penurunan pengakses website selama tiga bulan terakhir yang ditemukan oleh peneliti. Radar Jember memang belum pernah melakukan evaluasi terkait usability website radarjember.id menurut perspektif pengakses, sehingga tidak diketahui apakah pengakses mengalami kebingungan atau kesalahan pada saat mengakses website tersebut atau tidak. Permasalahan tersebut berkaitan dengan tingkat kualitas usability sebuah website, yakni berkaitan dengan kemudahan pengguna dalam menggunakan suatu produk dengan tujuan tertentu melalui proses yang efektif (effectiveness), efisien (efficiency), dan memberikan kepuasan (satisfaction). Penelitian ini akan mencoba mengevaluasi usability website radarjember.id menggunakan metode Website Usability Evaluation Tool (Webuse) untuk mengetahui tingkat kegunaan atau usability website tersebut menurut pengakses website radarjember.id. Sampel penelitian ini berjumlah 233 responden pengakses website radarjember.id yang tersebar di tiga kabupaten yaitu Kabupaten Jember, Kabupaten Bondowoso dan Kabupaten Lumajang. Berdasarkan hasil evaluasi disimpulkan bahwa rata-rata poin usability website radarjember.id sebesar 0,65 atau berada pada level usability good (baik). Sedangkan untuk poin usability website radarjember.id dari tiap variabel usability pada metode Webuse didapatkan hasil bahwa terdapat tiga indikator bernilai moderate yaitu dua indikator pada variabel User Interface Design dan satu indikator pada variabel Perfomance and Effectiveness. Selanjutnya oleh peneliti diberikan rekomendasi perbaikan berdasarkan panduan usability (usability guidelines) berjudul “Toward Usability Guidelines for Mobile Website and Application”.