Pengembangan Chatbot Menggunakan Metode Cosine Similarity pada Layanan Informasi Wisata Wilayah Kabupaten Situbondo

Abstract

Chatbot memungkinkan manusia untuk berkomunikasi dengan mesin atau sistem komputer melalui Bahasa alami. Bentuk percakapan yang dilakukan adalah melalui tulisan. Dengan adanya chatbot informasi wisata diharapkan dapat membantu masyarakat atau wisatawan didalam memperoleh informasi objek wisata yang ada di Kabupaten Situbondo secara cepat. Pengunjung memasukkan pertanyaan seputar objek wisata berupa teks, kemudian chatbot akan memberikan respon berupa jawaban atas pertanyaan pengunjung. Cosine Similarity merupakan metode untuk membandingkan kemiripan antar dokumen, yang dibandingkan adalah query dengan dokumen latih. Penggunaan metode tersebut akan diterapkan ke dalam sistem chatbot pada layanan informasi wisata wilayah Kabupaten Situbondo. Berdasarkan pengujian yang telah dilakukan dengan beberapa scenario data menghasilkan akurasi tertinggi yaitu 84,52381%, dan juga menghasilkan nilai presisi dan recall tertinggi yakni 85,54217% dan 98,61111%.