Pengaruh Kecerdasan Emosional Dan Komitmen Organisasi Terhadap Organizational Citizenship Behavior (Ocb) Dalam Meningkatkan Kinerja Tenaga Kesehatan Puskesmas SE-Kabupaten Gresik the Influence of Emotional Intellegence and Organizational Commitment To the Organizational Citizenship Behavior (Ocb) in Improving Performance of Health Workers in Public Medical Center Throught Gresik District

Abstract

Puskesmas dituntut untuk memberikan pelayanan kesehatan sebaik mungkin, untuk memberikan pelayanan yang maksimal tenaga kesehatan perlu meningkatkan kinerjanya, beberapa faktor yang dapat meningkatkan kinerja tenaga kesehatan adalah kecerdasan emosional dan komitmen organisasi serta Organizational Citizenhsip Behavior. Tenaga kesehatan yang memiliki kecerdasan emosional akan lebih tenang dalam mengekspresikan keadaan emosinya. Tenaga kesehatan yang memiliki komitmen organisasi cenderung memiliki loyalitas dan menjaga nama baik organisasi. Sedangkan tenaga kesehatan yang bersedia bekerja diluar dari tugas yang telah diberikan akan mendorong percepatan penyelesaian tugas-tugas organisasi. Penelitian ini merupakan jenis penelitian eksplanatori (explanatory research) yang menguji suatu hubungan atau keterkaitan antar variabel dengan pengujian hipotesis. Objek dari penelitian ini adalah seluruh Puskesmas di Kabupaten Gresik. Populasi dalam penelitian ini adalah 776 tenaga kesehatan yang tersebar di 32 puskesmas. Teknik cluster sampling digunakan untuk membagi menjadi beberapa cluster dan memberikan 7 puskesmas sebagai sampel dengan jumlah tenaga kesehatan sebanyak 122 orang. Penelitian ini menggunakan path analysis dengan variabel bebas kecerdasan emosional dan komitmen organisasi, variabel terikat kinerja serta variabel intervening organizational citizenship behavior. Hasil penelitian ini menunjukkan kecerdasan emosional dan komitmen organisasi secara langsung berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja. Kecerdasan emosional dan komitmen organisasi juga secara langsung berpengaruh positif dan signifikan terhadap Organizational Citizenship Behavior. Selain itu kecerdasan emosional dan komitmen organisasi secara tidak langsug berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja melalui Organizational Citizenship Behavior.