| dc.description.abstract | Aplikasi War (We are ready) ialah layanan TI berbasis android yang
berfungsi sebagai media pengaduan dan layanan publik yang ada di Polisi Resort
Jember ( (Polres Jember, 2019). Aplikasi ini menjadi perantara masyarakat
Jember dengan Polisi, yang mencakup kebutuhan keamanan dan pealayan publik
yang terkait dengan tugas dan tanggungjawab kepolisian. Pada tahun pertama,
aplikasi WAR mampu berjalan dan diterima oleh masyarakat dengan antusias
yang tinggi, namun di tahun kedua aplikasi WAR mengalami penurunan aktivitas
pengguna, bahkan pada tahun 2020 warga yang melapor pada aplikasi WAR
sejumlah 1-2 pelapor per bulannya. Warga jember lebih memilih melapor dengan
datang langsung ke SPKT ( Sentra Pelayanan Kepolisian Tepadu) dengan Jumlah
laporan minimal 200 setiap bulannya. Sehingga perlu dilakukan penelitian untuk
mencari alasan penggunaan aplikasi war mulai menurun. Penelitian kualitatif
digunakan pada penelitian ini untuk mengetahui manfaat dan hal yang memotivasi
warga untuk menggunakan aplikasi WAR, serta mengetahui faktor-faktor internal
dan eksternal yang menjadi alasan warga Jember yang melapor melalui SPKT. | en_US |
