Pengaruh Kecerdasan Emosional Dan Komitmen Organisasional Terhadap Kinerja Karyawan Bagian Busana Roxy Square Mall Jember Dengan Organizational Citizenship Behavior (OCB) Sebagai Variabel Intervening

Abstract

Globalisasi memaksa perusahaan harus berkembang untuk tetap eksis dalam dinamika kebutuhan masyarakat. Terlebih pada perusahaan yang bergerak dibidang perdagangan, dituntut untuk senantiasa memberi daya kreatif yang tinggi dalam memenuhi kebutuhan masyarakat. Alhasil globalisasi berdampak pada tumbuhnya usaha perdagangan atau perusahaan-perusahaan baru, sehingga kebutuhan akan tenaga kerja juga akan semakin meningkat. Selain kuantitas tenaga kerja yang meningkat, kualitas tenaga kerja yang ada di perusahaan perdagangan juga harus ditingkatkan. Kualitas tenaga kerja diukur oleh kinerja yang diberikan oleh karyawan. Kinerja karyawan dapat dipicu oleh faktor internal pada diri karyawan seperti kecerdasan emosional, komitmen organisasional dan Organizational Citizenship Behavior (OCB). Tujuan penelitian ini untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh kecerdasan emosional dan komitmen organisasional melalui Organizational Citizenship Behavior (OCB) terhadap kinerja karyawan Roxy Square Mall Jember.