Pelaksanaan Prosedur Operasional Standar Pada Pt. Tiki Jalur Nugraha Ekakurir Cabang Jember

Abstract

Berdasarkan pelaksanaan Praktek Kerja Nyata pada PT. TIKI Jalur Nugraha Ekakurir Cabang Jember yang dilaksanakan selama 45 (Empat Puluh Lima) hari di bagian operator kantor (SCO), penulis mempunyai kesimpulan mengenai Prosedur Operasional Standar dalam pelayanan pengiriman barang konsumen di JNE Cabang Jember: a. Ada beberapa macam Prosedur Operasional Standar yang terdapat pada PT. TIKI Jalur Nugraha Ekakurir Cabang Jember sebagai berikut : 1) Prosedur Operasional Standar petugas SCO, 2) Prosedur Operasional Standar pakaian, waktu kerja dan aturan khusus, 3) POS penyimpanan dan Serah terima barang, 4) POS pemeriksaan kiriman, 5) POS pemeriksaan kiriman HVS dan mudah rusak, 6) POS pemeriksaan kiriman cairan serbuk dan gas Non Dangerous, 7) POS transaksi kiriman SCO, 8) POS pembatalan transaksi. b. Selama Praktek Kerja Nyata penulis membantu pelaksanaan kegiatan pada PT. TIKI Jalur Nugraha Ekakurir Cabang Jember sebagai berikut : 1) Membantu proses penentuan harga (price), 2) Membantu proses input data Hybrid dan Orion, 3) Membantu proses pencetakan resi, 4) Membantu proses rekapitulasi Sales Counter Officer, 5) Membantu proses Receiving, 6) Membantu proses pengaduan dan pelacakan barang konsumen. c. Selama Praktek Kerja Nyata penulis mengidentifikasi permasalahan tentang keterlambatan pengiriman barang yang sering terjadi akibat adanya hambatan dalam pengiriman dan juga kerusakan pada barang konsumen dengan solusi melacak keberadaan barang atau paket konsumen dengan menggunakan 58 website MY-Orion atau secara manual dengan menelepon langsung bagian kantor luar daerah yang menjadi tujuan barang atau paket tersebut. d. Selama pelaksaan Praktek Kerja Nyata penulis mengidentifikasikan Prosedur Operasional Standar yang terdapat pada PT. TIKI JNE Cabang Jember yang menjadi pedoman bagi setiap karyawan yang ada. Dengan keberadaan Prosedus Operasional Standar dapat mempermudah karyawan dalam setiap proses kerja dan meminimalisir adanya kesalahan di dalam proses pengerjaan sehingga menjadikan karyawan lebih efektif dan efisien dalam mengerjakan tugasnya masing-masing.