PENGARUH JASA LAYANAN, HARGA, PROSES TERHADAP KEPERCAYAAN DAN PERILAKU PENGGUNAAN ULANG MASYARAKAT PADA ADVOKAT DI KABUPATEN JEMBER

DSpace/Manakin Repository

Show simple item record

dc.contributor.advisor SULARSO, R. Andi
dc.contributor.advisor DIMYATI, Mohamad
dc.contributor.author WIDHIARTI, Any
dc.date.accessioned 2017-03-03T07:50:45Z
dc.date.available 2017-03-03T07:50:45Z
dc.date.issued 2017-03-03
dc.identifier.uri http://repository.unej.ac.id/handle/123456789/79400
dc.description.abstract Peran Advokat sangat penting dan tidak terpisahkan dari seluruh proses dan perkembangan hukum di masyarakat sehingga berbagai permasalahan yang dihadapi masyarakat seringkali memerlukan bantuan untuk menyelesaikannya. Menurut Tjiptono (2008:219), kebutuhan akan jasa hukum berkualitas dan profesional sudah menjadi tuntutan bagi setiap orang atau badan hukum yang membutuhkan jasa hukum. Khususnya di Kabupaten Jember juga masih adanya permasalahan tentang kepercayaan dan perilaku masyarakat pada advokat. Berdasarkan hal tersebut maka penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh jasa layanan, harga, proses terhadap kepercayaan dan perilaku penggunaan ulang masyarakat pada Advokat di Kabupaten Jember. Penelitian ini menggunakan jenis penelitian (explanatorry research) dengan pendekatan kuantitatif dengan sampel 114 klien yang memerlukan dan meminta bantuan 5 jasa advokat yang terdaftar di PERADI Kabupaten Jember. Alat analisis yang digunakan dalam penelitian ini adalah model analisa data dengan Uji Asumsi Structural Equation Modeling (SEM), menggunakan program software AMOS 5.0.. Untuk menganalisis pengaruh kausal antar variabel dan menguji hipotesis penelitian secara parsial maka alat analisis yang digunakan adalah Uji Kesesuaian Model (Goodness-of-fit Test) dan Uji Kausalitas (Uji Hipotesis). Berdasarkan hasil analisis Uji Kesesuaian Model (Goodness-of-fit Test) dan Uji Kausalitas (Uji Hipotesis). diketahui bahwa jasa layanan berpengaruh signifikan terhadap kepercayaan masyarakat pada Advokat di Kabupaten Jember dengan nilai p sebesar 0,011; sedangkan harga berpengaruh terhadap kepercayaan masyarakat terhadap Advokat di Kabupaten Jember dengan nilai p sebesar 0,032; proses berpengaruh signifikan terhadap kepercayaan masyarakat pada Advokat di Kabupaten Jember dengan nilai p sebesar 0,033; jasa layanan berpengaruh signifikan terhadap perilaku penggunaan ulang masyarakat pada Advokat di Kabupaten Jember dengan nilai p sebesar ****(jauh dibawah nol); sedangkan harga berpengaruh terhadap perilaku penggunaan ulang masyarakat terhadap Advokat di Kabupaten Jember dengan nilai p sebesar 0,022; proses berpengaruh signifikan terhadap perilaku penggunaan ulang masyarakat pada Advokat di Kabupaten Jember dengan nilai p sebesar 0,033; harga layanan berpengaruh terhadap perilaku penggunaan ulang masyarakat terhadap Advokat di Kabupaten Jember dengan nilai p sebesar 0,045. en_US
dc.language.iso id en_US
dc.relation.ispartofseries 140820101047;
dc.subject Jasa Layanan en_US
dc.subject Harga, Proses en_US
dc.subject Kepercayaan en_US
dc.title PENGARUH JASA LAYANAN, HARGA, PROSES TERHADAP KEPERCAYAAN DAN PERILAKU PENGGUNAAN ULANG MASYARAKAT PADA ADVOKAT DI KABUPATEN JEMBER en_US
dc.type Thesis en_US


Files in this item

This item appears in the following Collection(s)

Show simple item record

Pencarian


Browse

My Account