Show simple item record

dc.contributor.advisorTitin Kartini
dc.contributor.authorYuli Prastika
dc.contributor.authorSutrisno Djaja
dc.contributor.authorTitin Kartini
dc.date.accessioned2015-10-12T05:26:00Z
dc.date.available2015-10-12T05:26:00Z
dc.date.issued2014
dc.identifier.urihttp://repository.unej.ac.id/handle/123456789/64214
dc.description.abstractPenelitian ini dilakukan untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan pasien pada Rumah Sakit AL-HUDA Genteng Kabupaten Banyuwangi. Metode penentuan lokasi penelitian menggunakan metode purposive area yaitu pada Rumah Sakit AL-HUDA Genteng Kabupaten Banyuwangi. Penentuan jumlah responden dalam penelitian ini menggunakan metode Random Sampling, yaitu sebanyak pasien rawat inap di Rumah Sakit AL-HUDA Genteng yang masih dikategorikan menderita penyakit ringan pada tanggal 12, 13, dan 14 Mei 2014 di kelas 1, meliputi ruang Ihsan, ruang Iman, ruang Aulia, dan ruang Syukur. Metode pengumpulan data yang digunakan terdiri dari metode: angket, observasi, wawancara, dan dokumen. Teknik pengolahan data dalam penelitian ini menggunakan editing, skoring, dan tabulasi. Analisis data yang digunakan adalah analisis deskriptif dan analisis inferensial/statistik yaitu dengan menggunakan analisis analisis garis regresi sederhana, analisis varian garis regresi, uji F, dan uji efektivitas garis regresi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa ada pengaruh yang signifikan dari pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan pasien pada Rumah Sakit AL-HUDA Genteng Kabupaten Banyuwangi sebesar 77,1%. Dari penelitian tersebut dapat diketahui bahwa semakin baik kualitas pelayanan yang diberikan oleh pihak Rumah Sakit AL – Huda Genteng Kabupaten Banyuwangi dapat meningkatkan kepuasan pasien rumah sakit tersebut.en_US
dc.publisherUNEJen_US
dc.subjectKualitas Pelayananen_US
dc.subjectKepuasan Pasienen_US
dc.titlePENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASANen_US
dc.typeArticleen_US


Files in this item

Thumbnail

This item appears in the following Collection(s)

  • SRA-Education [983]
    Koleksi Artikel Hasil Penelitian Mahasiswa S1 Bidang Pendidikan (FKIP)

Show simple item record