ANALISIS FAKTOR YANG DIPERTIMBANGKAN PARA PELANGGAN DALAM MENGAMBIL KEPUTUSAN MENGGUNAKAN JASA WARNET DI WILAYAH JEMBER

Abstract

Judul penelitian ini adalah ” Analisis Faktor yang Dipertimbangkan Para Pelanggan Dalam Mengambil Keputusan Menggunakan Jasa Warnet Di Wilayah Universitas Jember Penelitian ini dilakukan dengan mengambil responden sebanyak 80 responden dengan metode proposional purposive random sampling. Data yang diperoleh diuji menggunakan Analisis Faktor untuk mengetahui faktor-faktor yang dipertimbangkan pelanggan dalam mengambil keputusan menggunakan warnet Tom’z, Maxima dan DeNet. Dan analisis Regresi Linier Berganda untuk mengetahui yang berpengaruh dalam pengambilan keputusan dalam menggunakan warnet Toms, Maxima dan DeNet di daerah kampus Universitas Jember.berdasarkan hasil analisis menunjukkan bahwa dari 19 variabel hanya terbentuk 6 faktor yang dipertimbangkan pelanggan dalam mengambil keputusan menggunakan warnet Tom’z, Maxima dan DeNet dan dari keenam faktor tersebut terdapat hubungan positif. Keenam faktor tersebut adalah Faktor Skill Karyawan, Faktor Keunggulan, Faktor Atribut Produk, Faktor Fasilitas, Faktor Lingkungan dan Faktor Daya Tarik.