Browsing SRA-Social And Politic by Author "Wulandari, Ayu Retno"
Now showing items 1-1 of 1
-
Analisa Kualitas Pelayanan Pengujian Kendaraan Bermotor (PKB) UPTBalai Pengujian Kendaraaan Bermotor Dinas Perhubungan Kabupaten Jember
Wulandari, Ayu Retno (UNEJ, 2012)Model ServQual merupakan salah satu cara yang di gunakan untuk mengukur kualitas pelayanan Model ini membantu menganalisis sumber masalah kualitas dan ,memperbaiki kualitas tersebut. Terdapat lima gap yang sebagai acuan ...