Browsing UT-Faculty of Social and Political Sciences by Author "Ayu Retno Wulandari"
Now showing items 1-3 of 3
-
Analisa Kualitas Pelayanan Pengujian Kendaraan Bermotor (PKB) UPT Balai Pengujian Kendaraan Bermotor Dinas Perhubungan Kabupaten Jember
Ayu Retno Wulandari (2013-12-18)Dalam pelayanan umum (publik) warganegara mempunyai hak yang sama dalam memperoleh pelayanan yang berkualitas. Pelayanan yang selama ini terkesan lambat dan berbelit- belit harus diubah menjadi pelayanan yang lebih mudah ... -
ANALISA KUALITAS PELAYANAN PENGUJIAN KENDARAAN BERMOTOR (PKB) UPT BALAI PENGUJIAN KENDARAAN BERMOTOR DINAS PERHUBUNGAN KABUPATEN JEMBER
Ayu Retno Wulandari (2014-01-21)Tujuan penelitian ini untuk mengetahui kualitas pelayanan Pengujian Kendaraan Bermotor (PKB) Dinas Perhubungan Kabupaten Jember. Menurut Zeithmal,dkk penilaian kualitas pelayanan (ServQual) publik terdiri dari: dimensi bukti ... -
i ANALISA KUALITAS PELAYANAN PENGUJIAN KENDARAAN BERMOTOR (PKB) UPT BALAI PENGUJIAN KENDARAAN BERMOTOR DINAS PERHUBUNGAN KABUPATEN JEMBER
Ayu Retno Wulandari (2013-12-24)Dalam pelayanan umum (publik) warganegara mempunyai hak yang sama dalam memperoleh pelayanan yang berkualitas. Pelayanan yang selama ini terkesan lambat dan berbelit- belit harus diubah menjadi pelayanan yang lebih mudah ...