| dc.description.abstract | Beberapa kesimpulan yang dapat disampaikan adalah :
1. Proses administrasi dan pelayanan di Rumah Sakit Umum Kaliwates PTPN
XII (PERSERO) Jember dinyatakan kurang cepat oleh beberapa responden.
2. Fasilitas yang terdapat di Rumah Sakit Umum Kaliwates PTPN XII
(PERSERO) Jember ada yang tidak dapat digunakan.
3. Beberapa pasien yang telah menjalani rawat inap tidak menginformasikan
kepada orang lain tentang pengalaman mereka setelah dirawat di Rumah Sakit
Umum Kaliwates PTPN XII (PERSERO) Jember.
4.2 Saran-Saran
Beberapa saran yang perlu disampaikan adalah :
1. Untuk mengatasi proses administrasi yang kurang cepat, rumah sakit haruslah
mengoptimalkan Billing System, yaitu salah satu aplikasi sistem pembayarann
Rumah Sakit untuk pelayanan pasien pada instalasi rawat jalan, instalasi
gawat darurat, instalasi rawat inap serta instalasi sarana penunjang
(laboratorium, radiologi, dan lain-lain). Karena pada kenyataannya billing
system tidak selalu digunakan secara optimal dan para pegawai masih
melakukannya secara manual. Sedangkan untuk mengatasi pelayanan yang
kurang cepat dari pegawai rumah sakit, maka pihak rumah sakit harus
memberikan banyak pelatihan kerja yang dapat meningkatkan skill para
pegawai dan memberikan penyuluhan tentang pentingnya keberadaan
konsumen (pasien) untuk rumah sakit. Dengan demikian para pasien yang
menjalani rawat inap maupun yang akan menjalani rawat inap mempunyai
kepercayaan yang tinggi terhadap rumah sakit itu sendiri.
2. Untuk fasilitas yang tidak dapat digunakan, maka pihak rumah sakit harus
memperbaiki atau menggantinya agar kepuasan pasien dapat tercapai.
3. Pelayanan dari rumah sakit perlu lebih ditingkatkan lagi, khususnya dalam hal
service kepada pasien. Maksudnya dari penanganan semua pihak rumah sakit
harus lebih menghargai terhadap para pasien. Dengan demikian para pasien
akan menginformasikan kepada orang lain tentang mutu dan kualitas yang
layak dari rumah sakit. | en_US |
