Browsing LECTURER RESEARCH REPORT (LEMLIT) by Author "Bambang Irawan"
Now showing items 1-1 of 1
-
Pengaruh Faktor-Faktor Kualitas Pelayanan (Service Quality) Terhadap Kepuasan Penumpang Kereta Api "Cantik Ekpress" di Jember
Bambang Irawan (Fak. Ekonomi '07, 2013-12-10)Penelitian ini mengkaji tentang pengaruh faktor-faktor kualitas pelayanan keandalan daya tanggap, jaminan, empati, dan bukti fisik) terhadap kepuasan penumpang kereta api Cantik eks'ress di Jember. Bambang lrawan, 2007: ...