Perspektif Balance Scorecard Pada Kinerja Perusahaan Daerah Air Minum (PDAM) Jember

Abstract

Organisasi publik adalah organisasi yang didirikan dengan tujuan memberikan pelayanan kepada masyarakat. Sehingga orientasi publik adalah untuk melayani masyarakat. Perusahaan Daerah Air Minum (PDAM) merupakan salah satu bentuk Badan Usaha Milik Daerah (BUMD) yang memegang peranan penting dalam memberikan kontribusi terhadap Pendapatan Asli Daerah (PAD) dalam menyelenggarakan pemerintahan dan membiayai pembangunan di daerah. Kehadiran PDAM dimungkinkan melalui Undang-undang No. 5 tahun 1962 sebagai kesatuan usaha milik Pemda yang memberikan jasa pelayanan dan menyelenggarakan kemanfaatan umum di bidang air minum. PDAM dibutuhkan masyarakat untuk mencukupi kebutuhan air bersih yang layak dikonsumsi. Perusahaan Daerah Air Minum (PDAM) diindikasikan terdapat masalah didalam pencapaian perusahaan yang belum sesuai dengan tujuan target dari perusahaan. Pengukuran kinerja yang akan digunakan adalah dengan menggunakan perspektif Balance Scorecard. Dalam penelitian ini, rumusan masalah yang digunakan adalah “bagaimana perspektif balance scorecard pada kinerja Perusahaan Daerah Air Minum (PDAM) Kabupaten Jember”