Analisis User Interface terhadap Website Akta Online Banyuwangi Menggunakan Metode Heuristic Evaluation

Abstract

Kabupaten Banyuwangi mempunyai inovasi baru yaitu “Lahir Procot Pulang Bawa Akta” dimana pada inovasi ini diwujudkan dalam bentuk Website Akta Online. Website akta online mempercepat proses pembuatan akta lahir sehingga dapat diselesaikan dalam 1 hari, bayi yang baru lahir langsung bisa memiliki akta lahir. Program ini adalah program pelayanan publik penerbitan akta kelahiran yang mengutamakan kecepatan dan ketepatan pelayanan sehingga manfaatnya dapat langsung dirasakan masyarakat (Handiyastuti, 2014). Untuk dapat mengetahui kegunaan, efisiensi, dan efektifitas dari interface terhadap teknologi yang digunakan pada Website Akta Online Banyuwangi, maka perlu dilakukan evaluasi. Evaluasi menggunakan Heuristic Evaluation menurut sepuluh prinsip Jacob Nielsen yaitu Visibility of system status, match with the real world, user control and freedom, consistency and standard, error prevention, recognition than Recall, flexibility and efficiency of use, aesthetic and minimalist design, help users recognize dialogue, and recover from errors, dan Help and documentation. Hasil dari penelitian ini yaitu rekomendasi perbaikan tiap item pada prinsip Heuristic Evaluation. Tahap awal yang dilakukan pada penelitian ini yaitu pengembangan dan penyusunan instrumen yang akan disusun berdasarkan sepuluh prinsip Jacob Nielsen pada Heuristic Evaluation. Pengumpulan data dilakukan dengan cara observasi, wawancara, dan kuisioner. Observasi data dilakukan untuk mengidentifikasi keadaan Website Akta Online, wawancara dilakukan untuk mengetahui gambaran secara detail mengenai user interface, kuisioner digunakan dengan sekaligus wawancara langsung kepada narasumber. Hasil dari pengumpulan data kemudian dianalisis dan diklasifikasikan kedalam beberapa kategori menurut severity rating dari masalah yang terjadi. Selanjutnya dari tingkat masalah yang ditemukan akan berpengaruh pada seberapa penting perlu adanya perbaikan, dengan begitu akan diketahui prinsip yang ditemukan masalah dan mendapatkan rekomendasi perbaikan. Hasil dari penelitian ini Sistem Informasi Akta Online Banyuwangi (Website akta online) sudah cukup baik hanya saja ada beberapa yang memerlukan perbaikan berdasarkan nilai severity ratings yang dihasilkan. Dari hasil penerapan metode heuristic evaluation dengan sepuluh prinsip yang telah digunakan dalam penelitian ini maka nilai saverity ratings yang menghasilkan rekomendasi perbaikan terdapat pada prinsip error prevention, help user recognize, dialogue and recovers from errors, dan help and documentation.