Peranan Bahasa Inggris Sebagai Penunjang Prosedur Reservasi di PT Merpati Nusantara Airlines Distrik Surabaya.

Abstract

Walaupun penulis menangani reservasi untuk penerbangan domistik namun tidak jarang penulis juga menangani reservasi yang dilakukan oleh wisatawan asing.Dalam menangani reservasi bagi wisatawan asing diperlukan kemampuan berbahasa inggris yang baik agar dapat memberi pelayanan yang memuaskan .Penulis harus mengerti dan memahami semua istilah yang ada pada dokumen ,komputer dan tiket.Pemahaman istilah istilah dalam bahasa inggris tersebut sangat bermanfaat karena dapat menambah perbendaharaan kata bagi penulis.