Pembayaran Pensiun Janda/Duda (SP4B) Pegawai Negeri Sipil di PT. Taspen (Persero) Cabang Jember

Abstract

Berdasarkan pengamatan dan praktek secara langsung yang telah dilakukan selama melaksanakan kegiatan Praktek Kerja Nyata (PKN) kurang lebih selama satu bulan jam kerja pada PT.TASPEN (Persero) Kantor Cabang Jember maka dapat ditarik kesimpulan yaitu : 1. Prosedur Pembayaran Pensiun Janda/Duda di PT.TASPEN (Persero) Kantor Cabang Jember pada seksi pelayanan yaitu Prosedur Pengajuan Pensiuan Janda/Duda dan Prosedur Pembayaran Pensiun Janda/Duda. Prosedur pembayaran Janda/Duda dapat dilakukan dengan 2 cara yaitu Pelayanan SPP Klim langsung adalah pembayaran pensiun yang diajukan oleh peserta pensiun langsung datang ke PT.TASPEN (Persero) Cabang Jember dan Pelayanan SPP tidak langsung adalah pembayaran pensiun yang diajukan oleh peserta pensiun melalui pengiriman jasa pos atau bank. 2. Kegiatan yang dilakukan selama PKN pelaksanaan administrasi pembayaran pensiun janda/duda yaitu : a. Mengisi formulir Pengajuan Pensiun Janda/Duda (SP4B) b. Perhitungan hak pensiun janda/duda 3. Identifikasi masalah dan alternatif solusinya Praktek kerja nyata yang dilakukan di PT.TASPEN (Persero) Cabang Jember adapun masalah yang sering terjadi yaitu sering terjadinya keluhan peserta pensiun bahwa mendapat pelayanan yang kurang menyenangkan dan kurang ramah sehingga alternatif solusi yang dapat digunakan oleh PT.TASPEN (Persero) Cabang Jember yaitu meningkatkan pelayanan kepada para peserta pensiun dengan baik dan ramah.