Analisis Pengaruh Sumber Daya Manusia Dan Infrastruktur TI Terhadap Performa Perusahaan (Studi kasus : Bank BRI KCU Jember)

Abstract

Salah satu bank terbesar yang ada Indonesia adalah bank BRI. Yang dijadikan objek dalam penelitian ini adalah bank BRI KCU Jember. Berdasarkan penelitian bank BCA merupakan salah satu perusahaan di Indonesia yang berhasil dalam melakukan investasi TI. Namun, dalam penerapan investasi TI – nya apakah bank BRI KCU Jember telah memanfaatkan dengan baik atau tidak. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisa pengaruh sumber daya manusia dan infrastruktur TI terhadap performa perusahaan. Metode yang digunakan adalah metode RBV dan IT Alignment dimana terdapat dua variabel bebas yaitu sumber daya manusia dan infrastruktur TI serta tiga variabel terikat yaitu kapabilitas berbasis TI, dukungan TI terhadap kompetensi bisnis, serta performa perusahaan. Penelitian ini bertujuan untuk melihat ada atau tidaknya suatu IT Productivity Paradox pada bank BRI KCU Jember. Diharapkan hasil dari penelitian ini dapat mengetahui variabel yang berpengaruh signifikan terhadap performa perusahaan khususnya objek penelitian yaitu Bank BRI KCU Jember. Jumlah sampel yang digunakan sebanyak 104 responden yang merupakan karyawan aktif dari bank BRI KCU Jember. Hasil data dianalisis menggunakan tools GSCA. Berdasarkan hasil analisis, diketahui bahwa variabel yang berpengaruh signifikan yaitu sumber daya manusia, kapabilitas berbasis TI, dan dukungan TI terhadap kompetensi bisnis. Dimana ditemukan bahwa infrastruktur TI masih belum berpengaruh signifikan terhadap pembentukan performa perusahaan.