Analisa Pengaruh Performance Expectancy, Effort Expectancy, Social Influence, dan Facilitating Condition terhadap Intensitas Penggunaan Layanan QR Code Sister For Student (SFS) Universitas Jember

Abstract

Universitas Jember (UNEJ) merupakan organisasi lingkup pendidikan yang menerapkan layanan TI dalam aktivitas sehari-harinya, salah satu layanan yang diberikan adalah layanan QR Code yang merupakan salah satu fitur pada aplikasi Sister For Student (SFS) sebagai alat bagi mahasiswa untuk melakukan absensi disetiap jam perkuliahan. Layanan ini diimplementasikan sejak 30 Mei 2018 oleh penyedia layanan TI UNEJ yakni UPT-TIK. Dalam penerapannya, pengguna merasa belum puas dan layanan QR Code belum mampu meningkatkan efektivitas perkuliahan karena beberapa alasan. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisa penerimaan pengguna dalam menggunakan layanan QR Code dengan memanfaatkan variabel-variabel yang ada dalam metode Unified Theory of Acceptance and Use of Technology (UTAUT). Semua variabel dalam metode UTAUT digunakan dalam penelitian ini kecuali variabel moderator gender dan voluntariness of use. Jumlah sampel penelitian yang digunakan adalah sebanyak 344 responden yang merupakan mahasiswa aktif UNEJ semester 2, semester 4, dan semester 6. Data yang diperoleh dianalisis menggunakan tool SmartPLS 3.2.8. Berdasarkan hasil analisis diketahui bahwa variabel Perfoemance Expectancy, Effort Expectancy, dan Social Influence berpengaruh positif dan signifikan terhadap Behavioral Intention, variabel Facilitating Condition berpengaruh positif dan signifikan terhadap Use Behavior, dan Behavioral Intention berpengaruh positif dan signifikan terhadap Use Behavior. Variabel moderator Experience tidak memiliki pengaruh apapun terhadap hubungan antar variabel, sedangkan variabel moderator Age hanya mampu memoderasi hubungan antara Effort Expectancy terhadap Behavioral Intention.