Evaluasi Kepuasan Pasien Rumah Sakit Terhadap Pelayanan Farmasi Rawat Jalan Di Kabupaten Lumajang

Abstract

enyelenggaraan pelayanan kesehatan di rumah sakit perlu ditunjang dengan pelayanan kefarmasian yang sesuai dengan standar. Evaluasi terhadap pelayanan kefarmasian diperlukan sebagai tindak lanjut pihak rumah sakit dalam melakukan perbaikan untuk meningkatkan kualitas pelayanan kefarmasian. Salah satu bentuk evaluasi yang dapat dilakukan adalah survei kepuasan pasien terhadap pelayanan kefarmasian. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui perbedaan nilai kepuasan pasien terhadap pelayanan kefarmasian rawat jalan di Kabupaten Lumajang dan untuk mengetahui hubungan karakteristik responden dengan kepuasan pasien rawat jalan di rumah sakit Kabupaten Lumajang