Prosedur dan Permasalahan Peserta ASKES Sosial pada PT. ASKES Indonesia Kantor Cabang Jember

Abstract

Seiring pembangunan kesehatan yang dilaksanakan oleh pemerintah dengan jumlah penduduk yang terus bertambah, maka pemerintah terus berusaha untuk memenuhi kebutuhan masyarakat terutama dalam bidang kesehatan. Pemerintah telah memberikan berbagai macam sarana kesehatan dalam rangka program pembangunan. Salah satu upaya pemerintah dalam usaha untuk meningkatkan derajat kesehatan masyarakat adalah didirikannya PT. Asuransi Kesehatan (Persero) Indonesia. Asuransi kesehatan merupakan suatu program jaminan pemeliharaan kesehatan kepada masyarakat yang biayanya dipikuI bersama oleh masyarakat melalui sistem kontribusi yang dilaksanakan secara pra upaya. PT. ASKES Cabang Jamber dipilih penulis sebagai tempat PKN. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui mekanisme prosedur dan permasalahan asuransi kesehatan. Berdasarkan hasil analisis penelitian dapat diambil kesimpulan bahwa prosedur yang telah ditetapkan seringkali tidak mendapatkan perhatian dari peserta. Oleh karena itu, berbagai permasalahan muncul, seperti: peserta ingin memperoleh kartu askes dengan mudah dan cepat melalui proses yang panjang kelengkapan persyaratan yang tidak dilengkapi, peserta tidak mengikuti alur layanan yang telah ditetapkan. Untuk mengatasi permasalahan tersebut handaknya prosedur untuk memperoleh kartu askes lebih dipersingkat dalam pemrosesan, diadakan pandekatan dengan lebih memperhatikan keinginan peserta, dan diadakan sosialisasi kepada peserta askes mengenai prosedur yang telah ada dan harus ditaati.