Pengaruh Pelatihan dan Kecerdasan Emosional Terhadap Kinerja Karyawan Sales pada PT. Asco Prima Mobilindo Kantor Cabang Jember

Abstract

Karyawan sales merupakan aktivitas kegiatan bisnis dalam memperkenalkan dan menjual produk yang telah dikehendaki oleh perusahaan. Tugas utama karyawan sales adalah menjual dan memperkenalkan produk kepada konsumen secara face to face dengan konsumen sehingga karyawan sales harus memiliki pengetahuan tentang produknya, keahlian dalam menjual, kemampuan berkomunikasi, serta memiliki kecerdasan emosional agar mampu mengatasi permasalahan yang dihadapi dengan konsumen. Pelatihan merupakan suatu kegiatan yang dilakukan oleh perusahaan untuk meningkatkan keahlian karyawan guna mendukung kegiatan bekerja dalam mencapai tujuan perusahaan dengan adanya pelatihan ini diharapkan karyawan sales mampu bekerja sesuai dengan target yang ditetapkan. Kecerdasan emosional merupakan kemampuan individu dalam mengetahui emosi diri sendiri dan orang lain, serta mampu mengendalikan emosi yang sedang terjadi dengan baik dan benar agar mampu menempatkan diri pada situasi apapun. Kinerja adalah perilaku manusia dalam suatu organisasi yang memenuhi standar perilaku yang ditetapkan untuk mencapai hasil yang diinginkan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh yang di timbulkan oleh pelatihan dan kecerdasan emosional terhadap kinerja karyawan sales. Pendekatan yang digunakan dalam penelitian ini adalah kuantitatif dengan metode analisis regresi linier berganda. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh karyawan sales pada PT. Asco Prima Mobilindo kantor cabang Jember, dan untuk teknik pengambilan sampelnya ialah sampling jenuh dengan mengambil keseluruhan jumlah populasi yaitu 33 karyawan sales. Hasil studi menunjukkan bahwa pelatihan dan kecerdasan emosional dapat mempengaruhi peningkatan kinerja karyawan sales.