PENGUASAAN BAHASA INGGRIS SEBAGAI MEDIA UNTUK MENINGKATKAN PROFESIONALISME KARYAWAN DI DEPARTEMEN HOUSEKEEPING PADA HOTEL DAN RESTORAN PANORAMA JEMBER

Abstract

Untuk menyelesaikan masa studinya mahasiswa D3 bahasa Inggris Fakultas Sastra Universitas Jetnber wajib melaksanakan PKN (Praktik Kerja Nyata) dengan hobo! 4 SKS dan dilaksanakan di lnstansi mild< pemerintah maupun swasta. Untuk melasanakan PKN ini mahasiswa harus slidah mengu.mpulkan satuan kredit semester minimal 80 SKS. Secara umum praktik kerja nyata ini bertujuan untuk menambah pengetahuan rnzthasiswa luar mata kuliah vang di aiarkan di bangku kuliah, namun scmua itu harus ada kaitannya dengan bahasa Inggris sebagai bidang study yang dipelajari. SetaHi rnelaksanakan ['RN mahasiswa diwaiibkan menulis laporan sebagai tugas akhir. Laporan hosil PKN tersebut nantinva akan di ujikan dan menjadi salah satu sarat untuk memperoaleh gelar A. Md (AIM Madya). Praktik Kerja Nyata ini dilaksanakan di Hotel dan Restoran Panorama Jember pada departemen Housekeeping. Tujuan dari PKN ini adalah untuk mengetahui tugas dan tanggung javvab stafidepartemen I lousekeeping, bagaimana hubungan karyawan di departemen Housekeeping dengan tamu sebagai pengguna jasa, serta bagaimana peranan departcmcn ini dalarn sistem operasional Hotel. Dalam &Ma usaha perhotelan pelayanan adalah satu hal yang diutamakan, maka dari itu untuk mewujudkan citra hotel yang baik di samping lasilitas, satu hal yang patut nienjadi perhatian adalah kesiapan sumber daya manusia yang profesional termasuk dalam kaitan ini adalah penguasaan bahasa asing terutama bahasa Inggris yang banyak digunakan di berbagai aspek kehidupan mulai dari bisnis. Iformasi. pariwisata dsb.