BAHASA INGGRIS SEBAGAI MODAL UTAMA BAGI PRAMUWISATA GUNA MENINGKATKAN MUTU PELAYANAN PADA DIVISI AGROWISATA DI PT. KUSUMA SATRIA DINASASRI WISATA JAYA - BATU

Abstract

Dalam upaya meningkatkan pariwisata sebagai asset utama, diperlukan pengembang,an,penambahan sarana dan prasarana kepariwisataan serta peningkatan pelayanan dalam setiap bidang yang langsung berhubungan dengan kepariwisataan. Hal terpenting guna menjaga citra bangsa Indonesia adalah sistem pelayanan yang memuaskan wisatawan, terutama adalah cara berkomunikasi yang efektif Oleh sebab itu penguasaan bahasa asing sangatlah penting guna melayani tamu terlebih penguasaan bahasa Inggris sebagai bahasa Internasional. Pramuwisata adalah orang yang dominan dalam menentukan kepuasan wisatawan. Fungsi dari pramuwisata adalah sebagai duta negaranya sendiri yaitu melayani, menjamu dan menjelaskan hal-hal yang perlu diketahui oleh wisatawan. Seorang pramuwisata harus memiliki pengetahuan yang luas serta ketrampilan khusus yang perlu diterapkan untuk menarik wisatawan. Salah satu keahlian yang harus dirniliki pramuwisata adalah kemampuan berbahasa asing sebagai sarana berkomunikasi yang efektif terutama Bahasa Inggris. Hal ini karena Bahasa Inggris telah menjadi bahasa intemasional bagi penduduk dunia dan telah digunakan secara luas dalam berbagai aspek kehidupan masyarakat setiap negara. Penulis memilih PT. Kusuma Satria Dinasasri Wisata Jaya, Batu-Malang sebagai tempat pelaksanaan PKN karena merupakan salah satu tujuan wisata yang diminati oleh wisatawan dari dalam dan luar negeri.Potensi wisata alam yang disuguhkan berupa Agrowisata yang terdiri dari kebun Ape!, Jeruk, Strawberi, Sayur hidroponik serta kebun Bunga. Tugas seorang pemandu disini adalah menemani dan menjelaskan hal-hal yang perlu diketahui pengunjung. Pemandu harus rnenerapkan cara-cara berkomunikasi yang baik dan benar.Penguasaan Bahasa asing terutama bahasa Inggris menjadi sarana komunikasi utama di Agrowisata.Wisatawan yang berkunjung. di Agrowisata baik wisatawan asing maupun lokal banyak yang menggunakan bahasa Inggris dalam berkomunikasi.