FAKTOR-FAKTOR YANG BERPENGARUH TERHADAP KEPUTUSAN PENGGUNA FASILITAS

Abstract

Pihak managemen PT Kereta Api Indonesia untuk lebih meningkatkan pelayanan tersebut juga fasilitas produk yang diberikan diantaranya faktor keamanan dan keselamatan, karena saat ini yang menjadi daya tarik bagi pengguna jasa angkutan kereta api yaitu menganggap bahwa kereta api relatif lebih aman dalam transportasi darat. Dengan tidak adanya saingan lain disektor angkutan kereta api, hal ini merupakan kesempatan yang lebih memberikan pelayanan agar konsumen tidak beralih ke transportasi lainnya.