PROFESIONALISME KERJA PRAMUWISATA DIVISI KUSUMA AGROWISATA DI PT. KUSUMA SATRIA DINASASRI WISATA JAYA BATU9 MALANG.

Abstract

Praktik Kerja Nyata merupakan salah satu persyaratan akademik yang hams dilaksanakan oleh mahasiswa untuk memperolah gelar Ahli Madya pada Program Diploma III Bahasa Inggris, Fakultas Sastra Unwersitas Jember Pelaksanaan Praktik Kerja Nyata ini climalcsudkan untuk menambah keahlian dan pengalaman serta melatih kedisiplinan dan ketekunan mahasiswa dengan mempraktikkan clisiplin ilmu yang diperoleh dalam perkuliahan di lingkungan kerja secara nyata, khususnya yang berkaitan dengan bidang tugas yang dipelajari. Kegiatan utama Praktik Kerja Nyata yang dilaksanakan oleh penulis di PT. Kusuma Satria Dinasasri Wisata Jaya adalah sebagai pramuwisata (Tour Guide). Latar belakang penulis mengangkat masalah ini, karena seorang pramuwisata, yaitu orang yang bertugas memberi informasi, petunjuk dan saran kepada wisatawan dalam perjalanan wisata. Disamping itu, pramuwisata hams memiliki kemampuan dan keterampilan yang baik dalam penguasaan materi suatu objek wisata seperti: memahami kebudayaan, keanekaragaman seni dan adat istiadat masyarakat di suatu daerah tujuan wisata. Praktik Kerja Nyata ini dilakukan di Kusuma Agrowisata yang terletak di Jalan Abdul Gani atas Batu-Malang. PT. Kusuma Satria Dinasasri Wisata Jaya merupakan salah satu perusahaan Agribisnis yang menggabungkan antara bisnis perhotelan dengan wisata agro, yang secara harfiah dapat diartikan sebagai salah satu bentuk wisata yang menonjolkan usaha pertanian sebagai ciri yang kuat sekaligus dapat mendukung fungsinya sebagai tempat wisata. Alasan pemilihan lokasi ini, karena agrowisata merupakan tempat wisata yang tampil lain di Kota Batu. Sambil berwisata, pengunjung dapat menikmati buah segar yang dapat dipetik sendiri oleh pengunjung dengan ditemani pramuwisata yang memberikan pelayanan informasi tentang Kusuma Agrowisata. Pramuwisata sebagai orang yang berhubungan langsung dengan wisatawan hams mampu menjalin komunikasi yang baik dengan wisatawan. Kemampuan berbahasa yang balk, ditunjang oleh kemampuan menguasai salah satu bahasa asing khususnya bahasa Inggris akan membantu kelancaran komunikasi antara pramuwisata dengan wisatawan Pramuwisata profesional selalu berorientasi pada kepuasan wisatawan dengan cara meningkatkan kualitas layanan, terhadap wisatawan sebagai konsumen dalam industn pariwisata.