PERANAN FRONT OFFICE DALAM MENINGKATKAN PELAYANAN PADA KONSUMEN DAN PEMASARAN PARIWISATA DI HOTEL YOSCHI'S WONOKERTO FROBOLINGGO

Abstract

Dari uraian sebelumnya, secara umum kita dapat mengetahui peranan Front Office Department pada hotel Yoschi's Wonokerto Probolinggo di dalam meningkatkan mutt, pelayanan path konsumen hotel dan secara khusus dapat diambil kesimpulan bahwa : 1. Pelayanan yang maksimal dan ramah tamah, sopan santun, bersahabat melalui tenaga-tenaga yang terdidik dan terlatih sehingga bisa memberikan kepuasan kepada tamu hotel sehingga berpengaruh pada citra hotel pada masa yang akin datang Koordinasi antar departemen dalam hotel Yoschi's hams senantiasa dijaga agar tercipta suasana kerja yang sejuk dan menyenangkan, dengan demikian secara tidak langsung meningkatkan mutu pelanyanan terhadap konsumen hotel. 3. Front Office Department sebagai sumber informasi yang dapat dipercaya dalah mempromosikan tempat-tempat pariwisata disekitar hotel. 4. Front Office Department mempunvai tugas utama yaitu melayani pemesanan dan penjualan Lamar mulai tamu check-in sampai tamu check-out.