Peranan Bahasa Inggris dalam Sistim Operasional Front Office Department di Hotel Santika Surabaya

Abstract

Sejalan dengan perkembangan industri pariwisata yang pesat, masing—masing negara di dunia berusaha keras untuk menggali potensi-potensi yang berkaitan dengan industri tersebut. Sebab selain menyerap tenaga kerja yang tidak sedikit, industri pariwisata juga memberi perolehan devisa bagi negara. Oleh sebab itu pembangunan di sektor pariwisata yang meliputi segala unsur pariwisata sangatlah penting untuk meningkatkan kwijungan wisatawan ke negara itu. Unsur-unsur wisata itu meliputi obyek wisata, alat transportasi serta kebutuhan akan akomodasi atau penginapan baik pelayanan makanan dan minuman, sumber daya manusia juga mendukung sektor pariwisata tersebut terutama skill dan profesionalisme individu. Kebutuhan akomodasi dalam hal ini adalah hotel.