ANALISIS KEPUASAAN KERJA KARYAWAN PADA KANTOR DINAS TERMINAL DI KOTA SURABAYA DITINJAU DARI FAKTOR MOTIVASI HERZBERG DENGAN MENGGUNAKAN TEKNIK AHP

Abstract

Berdasarkan analisis dari penelitian ini menunjukkan bahwa rangking untuk faktor-faktor motivasi berpengaruh terhadap kepuasan untuk seluruh terminal di Kota Surabaya adalah working condition, technical supervision, interpersonal relationship, responsihility dan attractiveness. Working condition menempati rangking pertama. Ini berarti kondisi kerja dilingkungan kantor sangat menyenangkan, maka karyawan akan mendapatkan kepuasan dalam bekerja. Rangking ke dua diwakili oleh technicak supervision. Ironis sekali apabila yang masa kerjanya rata-rata senior (lebih dari 10 tahun), karyawan masih memerlukan atau mementingkan faktor pengawasan. Hal ini dapat terjadi apabilla dikaitkan dengan kondisi dan situasi yang ada. Interpersonal relationship merupakan faktor ke tiga yang dipentingkan oleh karyawan. Hal ini terjadi karena hubungan baik antar karyawan di kantor merupakan salah satu sebab kenapa mereka menjadi loyal terhadap perusahan. Data sebelumnya menunjukkan rata-rata karyawan merupakan karyawan senior. Faktor ke empat responsihility menunjukkan bahwa para karyawan konsisten melaksanakan tugas pokok dan fungsinya secara bertanggung jawab, hal tersebut berkaitan pula dengan faktor kelima dimana attractiveness of the work it self bagi mereka.