PERANAN BAHASA INGGRIS BAGI KARYAWAN FRONT OFFICE DEPARTEMENT PADA HOTEL SIDO MUNCUL PASIR PUTIH SITUBONDO

Abstract

Dengan adanya keinginan masyarakat untuk melakukan wisata, dunia perhotelan bersaing untuk memberikan pelayanan akomodasi sebaik mungkin. Untuk menunjang pelayanan kepada masyarakat, setiap departemen yang ada pada suatu hotel memiliki tanggung jawab dalam melayani tamu yang menginap. Adapun departemen yang ada pada suatu hotel meliputi Front Office Depanement, House Keeping Departement, Food and Beverage Departement and Enginering Departement. Untuk menunjang dalam melaksanakan tugas. Setiap karyawan kantor depan dituntut untuk menguasai bahasa asing. baik secara aktif maupun pasif. Disini penulis lebih menonjolkan penguasaan bahasa Inggris dalam melaksanakan tugasnya, karena halmini sesuai dengan bidang studi yang ditempuh di PS D III Bahasa Inggris Fakultas Sastra UNEJ.