PERANAN BAHASA INGGRIS DALAM MENINGKATKAN MUTU PELAYANAN PADA HOUSE KEEPING DEPARTMENT DI HOTEL SAFARI JEMBER

Abstract

Perkembangan dunia pariwisata di Indonesia yang semakin meningkat akhir-akhir ini. menyebabkan banyak sekali wisatawan baik itu wisatawan dalam negeri maupun luar negeri yang berkunjung ditempat-tempat wisata yang tersebar di berbagai daerah di Indonesia, sehingga mau tidak mau para pengusaha hotel harus meningkatkan pelayanannya secara maksimal. Hal itu ditandai dengan semakin maraknya perbaikan-perbaikan fasilitas hotel demi memanjakan para wisatawan. Untuk lebih meningkatkan pelayanan terutama dalam melayani para wisatawan asing pengusaha juga memperbaiki dan meningkatkan kinerja para karyawannya dengan membekali mereka dengan pelatihan-pelatihan demi memaksimalkan pelayanan kepada para wisatawan. Agar wisatawan merasa nyaman dan tidak mengalami masalah selama tinggal di Indonesia. Bahasa Inggris sebagai bahasa internasional memiliki peranan penting dalam meningkatkan mutu pelayanan di hotel. Maka dari itu, laporan ini membahas tentang Peranan Bahasa Inggris Dalam Rangka Meningkatkan Mutu Pelayanan di Hotel Safari Jember.