Pelaksanaan sistem manjemen mutu terpadu melalui gugus kendali mutu pada PT Telkom kandatel Jember

Abstract

Pasar bisnis jaas telekomunikasi dan informasi di Indonesia semakin beragam seperti halnya yang sudah terjadi di negara maju, jasa tersebut tidak hanya terbatas pada telepon, perkembanagn jasa telekomunikasi seperti internet, ISDN, data kecepatan tinggi dan service multimedia berjalan sangat cepat. Apalagi didorong oleh perkembnagan teknologi yang mempunyai kemampuan mengintegrasi layanan voice dan data video dalam jaringan tunggal.